Beschwerden und Bewertungen
- Muss auf eigener Erfahrung beruhen, wahr und überprüfbar sein.
- Darf keine Beleidigungen, Flüche, Drohungen, Hassrede oder Diskriminierung enthalten.
- Persönliche Daten (Telefon, Adresse, Ausweisnummer, Passwort, vollständige Kartennummer) dürfen nicht geteilt werden.
- Keine Werbung, Ref-Links und kein Verkauf von Konten oder Ingame-Gegenständen.
- Für dasselbe Problem sollte nur eine Beschwerde eröffnet werden; Neuigkeiten gehören als Antwort in die bestehende Beschwerde.
Tipp: Musst du eine Bestell- oder Transaktionsnummer angeben, genügen die letzten Ziffern. Das Unternehmen kann Details bei Bedarf über einen offiziellen Kanal erfragen.
Antworten der Unternehmen
- Antworten müssen zum Thema passen und respektvoll sein.
- Persönliche Daten des Beschwerdeführers dürfen in Antworten nicht geteilt werden.
- Unternehmen dürfen Nutzer nicht zum Entfernen von Beschwerden drängen oder dafür Gegenleistungen anbieten.
Moderationsablauf
- PrüfungBeschwerden und Bewertungen werden vor der Veröffentlichung anhand dieser Regeln geprüft.
- VeröffentlichungGeeignete Inhalte werden veröffentlicht und an das Unternehmen weitergeleitet.
- Mit Begründung abgelehntRegelwidrige Inhalte werden nicht veröffentlicht; du erhältst eine Begründung.
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Inhalte, die gegen die Regeln verstoßen, kannst du über „Melden“ an das Moderationsteam senden. Meldungen werden geprüft. Unternehmen können Inhalte nicht gegen Bezahlung entfernen; entfernt wird nur bei Regelverstößen.