Platformda profili bulunan 27 şirketten bazıları
Neden kurduk?
Oyunlarda yaşanan sorunların çoğu bir destek formunda kaybolup gidiyor. Para ödenmiş, ürün gelmemiş; hesap kapanmış, gerekçe yok; iade istenmiş, yanıt yok. Oyuncu yalnız kalıyor, şirket de sorunun ne kadar yaygın olduğunu çoğu zaman görmüyor.
Biz bu yazışmaları herkesin görebileceği bir yere taşıyoruz. Bir sorun açıkça yazıldığında hem şirket daha hızlı dönüyor hem de bir sonraki oyuncu alışveriş yapmadan önce neyle karşılaşabileceğini biliyor.
Bir şikâyet nasıl ilerliyor?
- 01
Yazıyorsun
Şirketi ve varsa oyunu seçip ne olduğunu anlatıyorsun. Kişisel bilgilerini yazmana gerek yok.
- 02
Okuyoruz
Hakaret, kişisel veri ya da reklam içermiyorsa yayımlıyoruz. Uygun değilse nedenini sana bildiriyoruz.
- 03
Şirket yanıtlıyor
Şirketin onaylı bir hesabı varsa yanıtı şikâyetin altında, herkesin görebileceği şekilde yazıyor.
- 04
Sonucu sen söylüyorsun
Sorun çözüldüyse işaretliyorsun. Şirket sayfalarındaki yanıt ve çözüm oranları bu işaretlerden hesaplanıyor.
Neye söz veriyoruz?
- Şikâyet satmıyoruz.
- Hiçbir şirket para ödeyerek bir şikâyeti kaldıramaz, puanını değiştiremez ya da listelerde öne geçemez.
- Kim olduğunu paylaşmıyoruz.
- Adın ve e-posta adresin şirketlere verilmez; sayfalarda yalnızca kullanıcı adın görünür.
- Herkese aynı kuralı uyguluyoruz.
- Bir içerik yalnızca yayın kurallarına aykırıysa yayından kalkar; kimin hakkında yazıldığı fark etmez.
OyunŞikayet'i Esenyurt, İstanbul merkezli Dijital Web Tasarım ekibi geliştiriyor ve işletiyor. Bir sorunuz, öneriniz ya da iş birliği teklifiniz varsa bize yazın veya dijitalwebtasarim.net adresine göz atın.